Reklamacje.
Reklamacje są przyjmowane tylko i wyłącznie drogą mailową !
Aby zgłosić reklamację wyślij wiadomość na adres kontakt@najtansze-meble.pl zawierającą wszystkie niezbędne informacje :
- numer zamówienia
- swoje dane osobowe wraz z adresem i numerem telefonu
- nazwę reklamowanego produktu, elementu ( wraz z symbolem z instrukcji )
- opis wady - pamiętaj, że dokładne opisanie problemu pozwoli nam na szybsze zrealizowanie twojej reklamacji !
- zdjęcia uszkodzeń, wad
W terminie do 7 dni od daty wpłynięcia Twojego zgłoszenia powiadomimy Cię o statusie rozpatrzenia reklamacji.
- W przypadku pozytywnej decyzji nowe elementy zostaną wysłane w ciągu 14 dni roboczych na wskazany przez Ciebie adres (dotyczy mebli skrzyniowych), w przypadku mebli tapicerowanych serwis producenta dokona naprawy mebla na miejscu ( po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji). W niektórych, określonych sytuacjach konieczny jest zwrot reklamowanego przez Państwa uszkodzonego elementu - o takiej sytuacji powiadomimy mailowo bądź telefonicznie.
- Odrzucenie reklamacji - przyczyny to : nieprawidłowy montaż, niewłaściwe użytkowanie, wady nie wynikłe ze strony producenta, sklepu.
Odpowiadamy na każde zgłoszenie reklamacyjne wraz ze szczegółowym komentarzem oraz uzasadnieniem wydanej decyzji .
Prawo do odstąpienia od umowy kupna.
Klient może odstąpić od umowy, składając oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Wzór oświadczenia można pobrać tutaj.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
POBIERZ WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY